Блок оценки

Основные показатели

Аналитическое значение

Процессная автоматизация

Доля автоматической регистрации и выпуска; продолжительность отдельных операций; доля операций без участия должностного лица; число дополнительных запросов

Характеризует глубину автоматизации и фактическую продолжительность административного процесса

Результативность контроля

Результативность мер по минимизации рисков; число выявленных нарушений; дополнительные начисления; доля нерезультативных проверок; результаты обжалования

Позволяет оценить точность риск-ориентированного отбора и правовую устойчивость решений

Устойчивость цифровой инфраструктуры

Доля времени доступности систем; число и продолжительность сбоев; среднее время восстановления; число неуспешных электронных операций

Отражает надёжность цифровой среды и непрерывность таможенных процессов

Качество взаимодействия

Удовлетворённость по независимой и раскрытой методике; число повторных обращений; жалобы; сроки ответов; удобство интерфейсов; доступность информации о статусе операции

Показывает, насколько цифровая среда отвечает потребностям различных категорий участников ВЭД